নিয়ম ও শর্তাবলী | vivagaming

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার বা এটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন। এই চুক্তিটি vivagaming এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি সমঝোতা। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপনার নিয়মিত ব্যবহার এই আপডেটগুলোর প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা পরিবর্তনগুলো কার্যকর করার পর এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করব।

আমরা যেকোনো সময় কোনো ব্যবহারকারীর বয়স বা আইনি যোগ্যতার প্রমাণ দাবি করতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

• এক ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অর্থ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি অন্য কেউ ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি। তবে মনে রাখবেন, প্রতিটি লেনদেনের শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়মের ওপর নির্ভরশীল।

প্রসেসিং সময় বিভিন্ন পেমেন্ট মেথডের ওপর নির্ভর করে। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করার চেষ্টা করি, তবে বাহ্যিক পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল বোনাস অফারের নির্দিষ্ট নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট বা বাজির সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। এই নিয়ম লংঘন করলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত মুনাফা বাতিল করা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিতর্ক থাকলে আমরা অভ্যন্তরীণ তদন্তের মাধ্যমে তা সমাধান করি।
• সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী বা গেম স্টুডিওর সাথে কোনো কারিগরি সমস্যা হলে আমরা তাদের সাথে সমন্বয় করে সমাধান করি।

প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

এছাড়াও মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের যেকোনো চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্টটি সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে কেবল বিনোদন হিসেবে দেখুন। এর জন্য আমরা বেশ কিছু টুলস প্রদান করি:

• জমা সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট করতে পারেন।
• সেশন রিমাইন্ডার: কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা জানতে রিমাইন্ডার সেট করা যায়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে রাখতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন এবং সফটওয়্যার vivagaming বা আমাদের অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। কোনো অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারী কেবল ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই সাইটটি ব্যবহার করতে পারেন।

আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে সাময়িকভাবে সাইট বন্ধ থাকতে পারে।

যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) দেখা দেয়—যেমন ভুল অডস্ বা ভুল ব্যালেন্স প্রদর্শন—তবে আমরা সেই ভুলটি সংশোধন করার এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখি। ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:

• শর্তাবলীর গুরুতর লংঘন করলে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিয়ে সন্দেহ তৈরি হলে।

তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে ফ্রিজ রাখা হতে পারে। তদন্ত শেষে যদি কোনো অপরাধ প্রমাণিত হয়, তবে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে তা উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ট্র্যাকিং এবং কুকিজ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণভাবে তা সমাধান করতে উৎসাহিত করি। অভিযোগ জানানোর সময় আপনার ইউজার আইডি, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগটি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে, আমরা প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা পৃষ্ঠার "কার্যকর তারিখ" আপডেট করব। ব্যবহারকারী হিসেবে এই তারিখটি লক্ষ্য রাখা এবং নিয়মিত শর্তাবলী পড়া আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন।