vivagaming সহায়তা কেন্দ্র | সমস্যার সমাধান ও গাইড

অ্যাকাউন্ট খুলতে আমাদের সাইন-আপ পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার পরিচয়পত্রের একটি পরিষ্কার ছবি আপলোড করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণটি পুনরায় যাচাই করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে আপডেট হতে সময় নিতে পারে। লগআউট করে পুনরায় লগইন করে দেখুন। সমস্যা সমাধান না হলে আপনার ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন। আরও জানুন লগইন সেকশনে।

প্রতিটি উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট আমাদের সিকিউরিটি টিম দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে বা কোনো তথ্যের অমিল থাকলে রিভিউতে সময় লাগতে পারে। আপনার বর্তমান অবস্থা দেখতে অ্যাকাউন্ট লগইন করুন।

বোনাস পাওয়ার পর তা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট কিছু শর্ত থাকে যা গেম খেলে পূরণ করতে হয়। আপনি কোন অফারটি নিয়েছেন তার বিস্তারিত শর্তাবলী সেই অফারের ডেসক্রিপশনে দেওয়া থাকে। বিস্তারিত দেখুন প্রমোশন পেজে।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার ডাটা কীভাবে প্রসেস এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পলিসি পেজগুলো পড়তে পারেন। বিস্তারিত দেখুন কুকি পলিসি পেজে।

সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি পূর্ণ হয়ে গেলে বা দুর্বল ইন্টারনেটের কারণে গেম লোড হতে সমস্যা হয়। ব্রাউজারের হিস্ট্রি ক্লিয়ার করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করুন। আরও সহায়তার জন্য অ্যাপ ডাউনলোড করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সিকিউরিটি এবং লিমিট সেকশনে গিয়ে আপনি প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহের জন্য ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িকভাবে বিরতি নিতে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং দেখুন।

সরাসরি মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে আমাদের ইমেল সাপোর্ট ব্যবহার করুন। আপনার সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং ইউজার নেম লিখে ইমেল করলে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। নিয়মাবলী জানতে ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট ইমেলে আপনার ইউজার নেম উল্লেখ করে ইমেল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত জানুন ব্যবহারের শর্তাবলী পেজে।